Obowiązuje od dnia: 13 marca 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne i definicje
- Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania umów o świadczenie usług przez Usługodawcę.
- Usługodawcą jest Adam Panczocha prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Solaris Adam Panczocha, NIP: 7543289563, REGON: 387023260, posiadający obywatelstwo polskie, ze stałym miejscem wykonywania działalności gospodarczej pod adresem: ul. Kazimierza Pużaka 38A/3, 45-273 Opole, pow. Opole, gm. Opole, woj. OPOLSKIE, Polska.
- Usługodawca świadczy usługi wyłącznie w formie elektronicznej za pośrednictwem strony internetowej oraz innych kanałów cyfrowych.
- Niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca – Adam Panczocha prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Solaris Adam Panczocha, świadczący usługi określone w niniejszym Regulaminie.
- Usługobiorca / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usług świadczonych przez Usługodawcę.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 38a Kodeksu cywilnego).
- Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną na rzecz Usługobiorcy, zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie internetowej Usługodawcy.
- Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Usługobiorcą.
- Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług przez Usługodawcę.
- Strona internetowa – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę, za pośrednictwem którego świadczone są Usługi.
- Kontakt z Usługodawcą możliwy jest:
- pocztą elektroniczną na adres: reklamacje@strefakadry.pl
- pisemnie na adres: ul. Kazimierza Pużaka 38A/3, 45-273 Opole
- Usługodawca zobowiązuje się do udzielania odpowiedzi na zapytania w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania wiadomości.
- W celu korzystania z Usług świadczonych przez Usługodawcę niezbędne jest:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon),
- aktywne łącze internetowe,
- przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript (zalecane przeglądarki: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge w aktualnych wersjach),
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność korzystania z Usług wynikającą z niespełnienia przez Usługobiorcę wymagań technicznych określonych w ust. 1.
- Korzystanie z niektórych funkcjonalności Strony internetowej może wymagać zaakceptowania plików cookies. Brak akceptacji plików cookies może skutkować ograniczeniem funkcjonalności świadczonych Usług.
§ 4. Rodzaje i zakres świadczonych usług
- Usługodawca świadczy wyłącznie usługi w formie elektronicznej. Usługodawca nie prowadzi sprzedaży towarów ani produktów fizycznych.
- Szczegółowy zakres świadczonych usług, ich opis oraz cennik dostępne są na Stronie internetowej Usługodawcy.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu świadczonych usług, wprowadzania nowych oraz wycofywania dotychczas oferowanych usług.
- Informacje o Usługach zamieszczone na Stronie internetowej stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Umowa o świadczenie Usług może być zawarta drogą elektroniczną poprzez:
- wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na Stronie internetowej,
- przesłanie zapytania na adres e-mail Usługodawcy i otrzymanie potwierdzenia przyjęcia zamówienia,
- inne formy komunikacji elektronicznej uzgodnione między stronami.
- Warunkiem zawarcia Umowy jest:
- zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacja,
- podanie danych niezbędnych do realizacji Usługi,
- dokonanie płatności, jeżeli Umowa przewiduje zapłatę przed rozpoczęciem świadczenia Usługi.
- Momentem zawarcia Umowy jest chwila otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
- podania przez Klienta danych niezgodnych z prawdą lub budzących uzasadnione wątpliwości co do ich autentyczności,
- wcześniejszego naruszenia postanowień Regulaminu przez Klienta,
- braku możliwości technicznych lub organizacyjnych realizacji zamówienia.
- O odmowie realizacji zamówienia Usługodawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną w terminie do 7 dni roboczych od złożenia zamówienia.
- Wszystkie ceny podane na Stronie internetowej są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT) w polskich złotych (PLN).
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed datą wejścia w życie nowych cen.
- Płatności za Usługi można dokonywać następującymi metodami:
- przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy,
- płatnością elektroniczną za pośrednictwem systemu płatności online (szybkie przelewy, BLIK),
- kartą płatniczą (kredytową, debetową) za pośrednictwem systemu płatności online,
- innymi metodami wskazanymi na Stronie internetowej.
- Obsługę płatności elektronicznych zapewnia zewnętrzny operator płatności, działający na podstawie własnego regulaminu i polityki prywatności.
- W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, Usługa zostanie uruchomiona po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Usługodawcy.
- W przypadku płatności elektronicznych, Usługa zostanie uruchomiona po otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia pozytywnej autoryzacji transakcji.
- Usługodawca wystawi fakturę VAT lub paragon zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego. Dokument zostanie przesłany Klientowi drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
- Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą techniczną i przepisami prawa.
- Termin realizacji Usługi określany jest indywidualnie dla każdego zamówienia i wskazany jest w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.
- W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających dotrzymanie terminu realizacji Usługi, Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, wskazując nowy przewidywany termin realizacji.
- Klient jest zobowiązany do współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Usługi, w szczególności do:
- terminowego dostarczania informacji i materiałów niezbędnych do wykonania Usługi,
- udzielania wyjaśnień i akceptacji w zakresie uzgodnionym z Usługodawcą,
- wskazania osoby upoważnionej do kontaktu w sprawach związanych z realizacją Usługi.
- W przypadku opóźnienia ze strony Klienta w dostarczeniu materiałów lub informacji niezbędnych do realizacji Usługi, termin realizacji ulega przedłużeniu o czas opóźnienia.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
- Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, przykładowo:
- przesłanego pocztą elektroniczną na adres: reklamacje@strefakadry.pl,
- przesłanego pocztą tradycyjną na adres: ul. Kazimierza Pużaka 38A/3, 45-273 Opole.
- W przypadku odstąpienia od Umowy, Usługodawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.
- Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i następnie odstąpił od Umowy, Konsument jest obowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy.
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- szkody powstałe w wyniku podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych,
- niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy będące następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności siły wyższej, awarii systemów informatycznych, przerw w dostawie energii elektrycznej, przerw w działaniu sieci Internet,
- szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Klienta postanowień Regulaminu,
- skutki działania złośliwego oprogramowania, wirusów komputerowych lub ataków hakerskich na urządzenia Klienta,
- utratę danych przez Klienta wynikającą z okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych w świadczeniu Usług wynikających z konieczności przeprowadzenia konserwacji, aktualizacji lub modyfikacji systemów informatycznych. O planowanych przerwach Usługodawca poinformuje Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem.
- W przypadku korzystania z usług płatności elektronicznych świadczonych przez podmioty trzecie (operatorów płatności), Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie tych systemów oraz za bezpieczeństwo transakcji w zakresie pozostającym poza jego kontrolą.
- Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Usługodawcę.
- Reklamacje należy składać:
- pocztą elektroniczną na adres: reklamacje@strefakadry.pl,
- pisemnie na adres: ul. Kazimierza Pużaka 38A/3, 45-273 Opole.
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta umożliwiające jego identyfikację (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu),
- numer zamówienia lub faktura/paragon,
- szczegółowy opis problemu będącego podstawą reklamacji,
- żądanie Klienta (np. ponowne wykonanie usługi, zwrot płatności),
- preferowany sposób kontaktu w celu rozpatrzenia reklamacji.
- Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
- W przypadku reklamacji wymagających szczególnie skomplikowanej analizy, Usługodawca może przedłużyć termin rozpatrzenia reklamacji do 30 dni, informując o tym Klienta.
- Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Klienta wskazany w reklamacji lub w danych kontaktowych zamówienia.
- Brak rozpatrzenia reklamacji w terminie nie jest równoznaczny z jej automatycznym uznaniem.
§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
- złożenie wniosku o rozpatrzenie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
- złożenie wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
- skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
- skorzystanie z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl
§ 12. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca: Adam Panczocha, Solaris Adam Panczocha, ul. Kazimierza Pużaka 38A/3, 45-273 Opole, NIP: 7543289563, REGON: 387023260.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawnej, celu i okresu przetwarzania oraz praw osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie internetowej Usługodawcy.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
- Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
- Wszelkie treści zamieszczone na Stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, materiały wideo oraz inne elementy, podlegają ochronie prawa autorskiego i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy licencyjne.
- Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie oraz publiczne udostępnianie jakichkolwiek treści zamieszczonych na Stronie internetowej bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
- Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z materiałów dostarczonych w ramach świadczonych Usług wyłącznie na użytek własny Klienta, zgodnie z przeznaczeniem Usługi.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa mających wpływ na prawa i obowiązki stron,
- zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług,
- zmian technologicznych lub organizacyjnych wpływających na świadczenie Usług,
- konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów lub decyzji organów administracyjnych.
- O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Klientów z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, przesyłając informację na adres e-mail podany przez Klienta lub umieszczając stosowną informację na Stronie internetowej.
- Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed datą wejścia w życie zmian, chyba że strony postanowią inaczej.
- Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę w przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu, ze skutkiem natychmiastowym, w terminie 14 dni od dnia poinformowania o zmianach.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy:
- ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
- ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
- innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
- Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
- Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku Konsumentów zastosowanie mają przepisy o właściwości miejscowej sądów przewidziane w przepisach Kodeksu postępowania cywilnego.
- Niniejszy Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na Stronie internetowej Usługodawcy w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 marca 2026 r.
Adam Panczocha
Solaris Adam Panczocha
ul. Kazimierza Pużaka 38A/3
45-273 Opole
NIP: 7543289563
REGON: 387023260
E-mail: reklamacje@strefakadry.pl